Vous ne le savez peut-être pas mais au sein de notre agence web, deux personnes sont en charge de la gestion de nos réseaux sociaux (LinkedIn & Instagram) et de ceux de nos clients.
Chez Alez PC, ce sont Anne-Claire (Content Manager) et Charlotte (Graphiste) qui ont la charge de cette mission quotidienne.
Le Community Management ne s’improvise pas ! Toutes deux adeptes des nouvelles technologies et des réseaux sociaux, elles ont suivi des formations spécifiques sur le sujet afin de gérer les différentes plateformes et délivrer leurs conseils experts à nos clients.
Les missions de nos Community Manager
Gérer les réseaux sociaux, ce n’est pas seulement scroller et alimenter des feeds, c’est bien plus que cela ! Voici les différentes missions dont elles ont la charge :
- Connaître les différents codes appartenant à chaque réseau social (et s’adapter aux nouveautés)
- Savoir utiliser divers outils de programmation, de CMS, de PAO
- Élaborer différentes stratégies de communication et de marketing (marketing d’influence)
- Identifier les bons hashtags (mots-clés) suivant le secteur d’activité (et rédiger le contenu en le travaillant suivant les règles du référencement naturel)
- Rédiger & renseigner correctement les publications
- Etre force de proposition et mener différentes veilles pour réagir à l’actualité
- Modérer les commentaires, les discussions et autres interactions avec les internautes
- Trouver des solutions pour booster les différentes communautés et analyser les retombées des actions
- Construire des plans éditoriaux pour programmer les différentes actions sur les différents supports
- Publier ou programmer le contenu au bon moment (jour, heure…)
- Travailler le visuel de chaque publication afin qu’il soit harmonisé avec la charte graphique du client
- Avoir le sens de la Relation Client pour pouvoir gérer les différents messages reçus et travailler en collaboration avec nos clients.
Le Community Manager doit donc comprendre les temps forts de chacun de ses clients et être force de proposition pour que chaque client voit sa communauté grandir au fil des jours.
Découvrez vite notre équipe web !
